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Returns & Refund

At Niju, every piece is handmade and made especially for you ✨

Because our jewellery is made to order, we do not accept returns or exchanges once your order has been crafted and/or sent.

Cancellations

Changed your mind? No worries!

You can cancel your order within 24 hours of placing it.
After 24 hours, production begins and cancellations won’t be possible.

Damaged Items

If your order arrives damaged or incorrect, please contact us within 48 hours of delivery with photos, and we’ll make it right.

If you have any questions, feel free to reach out — we’re always happy to help 💌

 

 

Devoluciones y Reembolsos

En Niju, cada pieza está hecha a mano y creada especialmente para ti ✨

Debido a que nuestras joyas se realizan bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que tu pedido ha sido elaborado y/o enviado.

Cancelaciones

¿Has cambiado de opinión? ¡No pasa nada!

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas desde que lo realizaste.
Pasado ese plazo, la producción comienza y ya no será posible cancelarlo.

Artículos Dañados

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos, y lo solucionaremos.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en escribirnos — estaremos encantados de ayudarte 💌